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“安装过程中请稍候”的主要原因及解决方法

 日期:2020-04-09 访问次数: 视力保护色:

直播卫星户户通用户在机顶盒安装过程中,有时会出现“安装过程中,请稍候”问题,其主要原因包括:

1、实际安装地址与开户注册地址不一致。

2、机顶盒和加密卡与开户时录入的机顶盒和加密卡不一致。


针对以上问题,可采取以下解决办法:

1、将机顶盒挪到开户注册地址安装,或联系户户通原录入人员在用户管理系统内移机修改注册地址,使其与实际安装地址保持一致。

2、找到与开户时录入的机顶盒和加密卡一致的设备重新安装,或联系户户通原录入人员在用户管理系统内进行“更换设备”操作,使其与实际的机顶盒和加密卡保持一致。


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