“安装过程中请稍候”的主要原因及解决方法

直播卫星户户通用户在机顶盒安装过程中，有时会出现“安装过程中，请稍候”问题，其主要原因包括：

1、实际安装地址与开户注册地址不一致。

2、机顶盒和加密卡与开户时录入的机顶盒和加密卡不一致。

针对以上问题，可采取以下解决办法：

1、将机顶盒挪到开户注册地址安装，或联系户户通原录入人员在用户管理系统内移机修改注册地址，使其与实际安装地址保持一致。

2、找到与开户时录入的机顶盒和加密卡一致的设备重新安装，或联系户户通原录入人员在用户管理系统内进行“更换设备”操作，使其与实际的机顶盒和加密卡保持一致。