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户户通用户使用须知

 日期:2019-01-31 访问次数: 视力保护色:

1、机顶盒具有位置锁定功能,只有在初始安装地点可以正常收看,擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看;机顶盒背后的小天线需拧紧、直立,否则会影响正常收看。

 2、户户通机顶盒加密授权会定期更新,长时间不开机会造成授权丢失,出现“E04,该频道未授权”提示,无法正常收看。如出现这个提示,请保持机顶盒开机,扫描右下角微信二维码,关注并进入卫星直播中心微信公众号,在会员中心中选择重发授权,扫描或输入加密卡卡号并点击“重发授权”按钮。或编辑短信:04#加密卡卡号,发送至01067689456,耐心等待直至恢复正常。

3、用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次,时间不少于2.5个小时,即可避免“E04,该频道未授权”现象的发生。

4、雨雪天气时,电视画面出现马赛克甚至信号中断现象属于正常情况,在天气好转后会自行恢复正常。

5、如有问题,请直接与户户通专营服务网点或安装人员联系报修。

6、投诉电话:4000166666。


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