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关于“E04”授权丢失的处理解决办法

 日期:2018-02-07 访问次数: 视力保护色:

临近春节,长期在外务工的直播卫星用户集中返乡。由于直播卫星接收设备长期未开机,用户在开机时电视会出现“E04”授权丢失现象。针对此情况,请不要着急,按以下办法即可解决:

方法一:请保持机顶盒开机并耐心等待,大多数用户在45分钟内即可自行恢复,少数用户可能需要等待更长时间,但一般不会超过4.5个小时。此方法最为简单、实用。

方法二:发送短信向前端申请下发授权。编辑短信(格式为:04#加密卡卡号,例:04#000612345670)发送至01067689456,同时,须保持机顶盒开机,并耐心等待直至恢复正常收看。

(注意:在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机,3分钟后将会下发授权,30分钟内您将会收到授权”的回信后,请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信,以免申请无效,造成损失。)

方法三:拨打客服热线电话4000166666,申请重新授权。


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