1、机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看。

2、机顶盒授权会定期更新，长时间（2个月以上）未开机会造成授权丢失。若出现“E04，该频道未授权”的提示，请保持开机直至正常收看，一般不超过3小时，即可自动恢复授权。

3、机顶盒背后的小天线必须拧紧、直立，否则会影响正常收看。

4、雷雨天气使用机顶盒有危险。

5、如需移机、过户，请与专营点联系办理手续。自行拆改设备造成无法正常收看，后果由用户承担。

6、如有问题，请直接与户户通专营服务网点或安装人员联系报修。

7、投诉电话：4000166666